מדיניות אספקה, ביטולים והחזרות

כרגע אין מכירות פעילות דרך פלטפורמת מישפוחה למשפחות. גישה לפלטפורמה ניתנת כגרסת ניסיון (Trial) ללא תשלום.

לפני תחילת גביית תשלומים, מדיניות זו תעודכן עם כל הפרטים הנדרשים על פי חוק הגנת הצרכן.

הפלטפורמה עתידה להציע:

• ◆אתר משפחתי דיגיטלי — רישיון שנתי או תשלום חד-פעמי
• ◆תוכן ממשיך להיות זמין כל עוד הרישיון פעיל
• ◆המוצר הוא מוצר דיגיטלי — אין משלוח פיזי
• ◆הגישה מתבצעת באופן מיידי לאחר אישור התשלום

בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותיקוניו:

• ◆ביטול עסקה לגבי מוצר דיגיטלי ניתן תוך 14 יום ממועד הרכישה, אם טרם נעשה שימוש בשירות
• ◆לאחר שימוש בשירות — ייתכן שלא תינתן החזרה מלאה, בהתאם לקבוע בחוק
• ◆ביטול יש לבצע בכתב בלבד, בדוא"ל לכתובת שלהלן
• ◆בחינת הבקשה תיעשה תוך 5 ימי עסקים
• ◆החזר כספי, אם יאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים

• ◆גישה לשירות מסופקת באופן מיידי לאחר אישור התשלום
• ◆אין משלוח פיזי — הכל דיגיטלי ומקוון
• ◆הגישה אפשרית מכל מכשיר עם חיבור לאינטרנט
• ◆במקרה של בעיה טכנית במסירת הגישה — נטפל תוך 24 שעות

לכל פנייה בנושא תשלום, ביטול, או שירות:

נשתדל לחזור לכל פנייה תוך ימי עסקים.

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ודיני מדינת ישראל. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הדין הנוכחי, הדין גובר.